Виртуальная мобильная АТС Киевстар научилась анализировать эффективность продаж

Киевстар презентовал новые возможности Виртуальной мобильной АТС: корпоративные клиенты теперь могут анализировать эффективность продаж и маркетинговых усилий.

Телеком-оператор в партнерстве с компанией iStat разработали для бизнеса новый сервис: Callyzer. Инструмент ведёт статистический учёт и анализирует телефонные звонки из разных рекламных источников, определяя наиболее эффективные. Сервис дает возможность обработки и анализа звонков, которые поступают не только на стационарные, но и на корпоративные мобильные номера.

«Мы сделали еще один шаг к тому, чтобы клиенты Киевстар становились более успешными. С новыми возможностями Виртуальной мобильной АТС бизнес может оценить эффективность каналов рекламы, и, в результате, отсеять нерабочие инструменты либо поменять настройки рекламных объявлений, чтобы они начали приносить прибыль», - комментирует директор по развитию бизнеса на корпоративном рынке Киевстар Евгений Кражан.

Сallyzer также дает возможность оценить наиболее активное время клиентских телефонных обращений, количество принятых и пропущенных звонков, конверсию, уникальные и целевые звонки. Это инструмент для определения стандартов работы отдела продаж (фиксируется время ответа оператора, время разговора). С его помощью можно распределять входящие звонки на свободных операторов: клиенту не придется ожидать, компания не потеряет заказы, нагрузка операторов будет распределена равномерно. Пропущенные звонки фиксируются, и оператор может перезвонить в ответ.

Сервис работает в «облаке» и доступен клиенту в любой точке земного шара, где есть интернет. Если интернета нет, клиент будет получать отчеты в виде текстовых сообщений. Таким образом, эффективность процессов всегда будет под контролем.

Источник

Школа тестирования программного обеспечения ждёт именно вас! Поломки посудомоечных машин Транспортное средство для каждого Как выбрать беспроводную камеру видеонаблюдения Програма 1С - краще рішення для автоматизації роботи підприємства

Лента новостей