Тенденции на украинском рынке электронного документооборота в 2017 году

Тенденции на украинском рынке электронного документооборота в 2017 году

Ранее на рынке были востребованы системы канцелярии, потом добавился СЭД и ЕСМ, а сейчас пришло время систем BPM класса.
Сегодня в прошлое ушли локальные задачи управления документами. Несколько лет мы наблюдали развитие системного подхода в различных компаниях. За последний год в Украине стала актуальна надстройка над процессами — BPM. В нее вошли персонализированные задачи, мониторинг удовлетворенности внутреннего потребителя (стандарт ISO), показатели эффективности работы каждого сотрудника (KPI). Клиенты хотят четко отслеживать эффективность сотрудника в рамках его должностных обязанностей. А также использовать модули: KPI, метрики/показатели, servicedesk, процессный подход, CRM. Это мировая тенденция, которая уже отслеживается и в нашей стране.
Основные Заказчики на ЕСМ-рынке: крупный бизнес и международные компании. Практически в прошлое ушел малый и средний бизнес. Для них системы класса BPM дорогие. Потому они используют настройки на более простых системах, например 1-С.
Тенденции:
1. 90% заказчиков хотят иметь возможность использоваться ЭЦП для юридически значимых документов от аккредитованных центров. Причем, берут эту услугу с «запасом на будущее».
2. Большие компании (от 1000 человек штата) или компании с распределенной инфраструктурой хотят в своей работе пользоваться: Web-интерфейсом, мобильными устройствами, дизайнером бизнес-процессов, который соответствует ВPМ 2.0.
3. Идет практически 100% преобладание работы системы через браузер. Это дешево, просто и функционально.
4. Международные компании, территориально распределенные и вертикально интегрированные, ориентированы на использование систем с открытым кодом. Это позволяет в будущем поддерживать и развивать систему самостоятельно.
5. Глобализация и использование принципа «открытых дверей» приводит среди вышеуказанных компаний к популярности систем с мультиязычным принципом. Это дает возможность работать с единой платформой.
6. Клиенты ищут возможность интеграции с внешними системами через встроенное качественное API. Явно прослеживается тенденция от «лоскутной» интеграции к Master-data подходу (Master Data Management, MDM).
7. 15%-25% украинского бизнеса в уже осуществляют миграцию в облака и удаленные серверы.
8. В 2017 году увеличилось количество запросов на работу с юридически значимыми документами внутри организаций и между ними. Ведущую роль занимают неструктурированные документы.
9. Принцип «открытых дверей» позволяет Заказчикам выбирать подрядчика в любой локации (стране мира), с солидным опытом и квалификацией.
Подведем итоги:
За три квартала 2017 года запросов на автоматизацию и оптимизацию бизнеса стало втрое больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
«Часть Заказчиков в этом году четко ставила задачу приобретения только платформы. Вторая — при выборе системы/платформы проводила оценку возможности ее развития с roadmap на 3-10 лет. Треть запросов была по обучению персонала и повышению его квалификации, — рассказывает Елена Олишевская, глава правления Группы компаний «Центр компетенций ЕСМ». — Каждый наш проект — это «качественная ручная сборка». Именно она сегодня пользуется спросом у Заказчиков. Они ищут многофункциональную платформу с открытым кодом, центром компетенций, в котором умеют «собрать» процессы любого уровня сложности на различных платформах».
Справка о Группе компаний «Центр компетенций ЕСМ-Украина»
Centrum Kompetencji ECM Sp.z.o.o (ECM Center) — европейская компания, которая предоставляет комплекс услуг по внедрению и снабжению программного обеспечения в области ECM (Enterprise Content Management systems) систем. Компания осуществляет свою деятельность в ЕС и странах Восточной Европы. Главный офис компании находится в Варшаве (Польша).

Источник

Скачивание Adobe flash player Купить новый смартфон от Meizu M6 Запчасти для моделей экзотического GSmart Рейтинги СЕО компаний Как подобрать выгодный тарифный план по приемлемой цене

Лента новостей